Chi siamo VERCELLI

L’Agenzia Vianello Riccardo a Vercelli e Vittoria Assicurazioni hanno una storia comune da più di 30 anni e il suo titolare, Riccardo Vianello ha un’esperienza consolidata nel settore assicurativo. Sono questi i principali punti di forza di una realtà molto ben radicata nel territorio di riferimento e molto conosciuta ed apprezzata, non solo per la disponibilità e competenza del personale, ma anche per la qualità delle proposte assicurative targate Vittoria.

Con Riccardo Vianello nel ruolo di agente titolare lavora un team così composto:

• 3 addetti al front office che gestiscono al meglio il cliente che fisicamente si reca in ufficio;
• 2 addette al back office che curano periodicamente per mezzo telefonico il cliente di agenzia con un attento occhio alle sue richieste ed esigenze che emergono dalle loro conversazioni;
• 1 addetta alla gestione dei sinistri con esperienza di oltre venti anni nell’ambito;
• 1 addetta alla gestione amministrativa che si interfaccia con il commercialista.

Un fiore all’occhiello dell’agenzia è anche la collaborazione con diversi broker locali che viene sempre gestita dagli addetti del front office con puntualità e precisione nelle richieste.

Dal 2016 inoltre è presente una solida collaborazione tra l’agenzia e i concessionari del gruppo V.Auto per la distribuzione di coperture assicurative legate al mondo auto per i danni provenienti da furto, incendio, atti vandalici, fenomeni naturali, cristalli, infortuni del conducente a condizioni particolari.

Le persone che si rivolgono agli uffici della sede vercellese di Vittoria Assicurazioni sono in prevalenza privati, ma non mancano liberi professionisti e aziende: a tutti l’Agenzia Vianello offre il migliore servizio possibile, avvalendosi di strumenti tecnologici e informatici all’avanguardia* e garantendo un’appropriata consulenza, con un taglio del servizio a misura del singolo cliente. Lo stesso approccio viene mantenuto non soltanto fino alla stipula del contratto, ma anche durante la gestione post-vendita del rapporto, che mira a consolidarsi e a durare nel tempo che si è tradotto nel tempo con l’introduzione delle due addette al backoffice.

I servizi offerti negli uffici di Via Mameli, 19 a Vercelli sono tutti quelli previsti dalle diverse linee proposte da Vittoria Assicurazioni, con alcune peculiarità:

• enti pubblici – partecipazione alle gare
• libri matricola per flotte aziendali
• Polizze globali per fabbricati e condomini

Accanto a queste specificità l’attività dell’Agenzia verte poi sui prodotti più richiesti in campo assicurativo: assicurazione auto, i prodotti dedicati alla protezione casa e famiglia, della Linea Persona e della linea Salute e Benessere, oltre a tutte le formule per previdenza, risparmio e investimento, tematiche molto attuali e sentite da una fetta sempre maggiore della clientela.

*Tecnologia otp

La nostra agenzia si avvale di uno strumento di alta tecnologia e avanguardia ovvero la firma in OTP acronimo di ‘ONE TIME PASSWORD’. La sua funzione è quella di far firmare un cliente a distanza fisica, senza la necessità che lo stesso si rechi in ufficio per attivare la pratica. Inviamo in linea telefonica contemporanea con il cliente una serie di codici via sms che quest’ultimo dovrà solo dettarci e in qualche minuto si attiva tutto senza necessità di fare altro. In questa maniera anche il cliente che è via per motivi di lavoro o semplicemente conosce la nostra agenzia per passaparola, piuttosto che è già nostro cliente tramite convenzioni locali ma che risiede a chilometri di distanza, può far tutto comodamente da casa con pagamenti online e attivazione appunto a mezzo otp (con dei semplici sms che riceverà sul cellulare).