In caso di sinistro, per rendere le procedure più agevoli, il cliente dovrebbe avere con sé il modulo CID, che può facilmente scaricare da internet. Dopo aver compilato e fatto compilare il modulo a tutte le parti coinvolte, il cliente può recarsi in Agenzia, telefonare o inviare una e-mail, fornendo tutte le informazioni riguardanti il sinistro. Mettendosi in contatto con l’Agenzia, il cliente riceverà un’assistenza completa e immediata e sarà indirizzato alla concessionaria convenzionata più vicina.